Frequently Asked Questions
Iscrizione
- Come faccio a partecipare alle aste o ad acquistare sui negozi?
- Mi sono già iscritto ma non mi ricordo il mio nome utente o la mia password.
- Mi sono trasferito / Ho cambiato la mia email: devo iscrivermi di nuovo?
Acquisti
- Quando compero su Dea Moneta da chi effettuo l’acquisto?
- Vorrei capire quanto costa la spedizione di un eventuale acquisto.
- Mi sono aggiudicato un lotto. / Ho acquistato un lotto in un negozio. Che cosa devo fare?
- Ho pagato il mio acquisto. Chi posso contattare per avere informazioni riguardanti la spedizione?
- Ho comprato dei lotti in due aste diverse. Posso combinare le spedizioni?
- Devo contattare un venditore. Dove trovo i suoi contatti?
Aste
- Cosa sono le aste elettroniche?
- Cosa sono le aste LIVE?
- Come funzionano i rilanci?
- Posso offrire più della richiesta attuale?
- I massimi delle mie offerte, sono visibili agli altri utenti?
- Ho sbagliato ad inserire un’offerta. Come posso rimediare?
Vendere su Dea Moneta
Valutazione e classificazione delle monete
- Dea Moneta può aiutarmi a valutare le mie monete?
- Posso inviare le foto delle mie monete a Dea Moneta per chiedere aiuto a classificarle o valutarle?
Altre domande
Come faccio a partecipare alle aste o ad acquistare sui negozi?
Per partecipare alle aste o acquistare sui negozi è necessario iscriversi al portale. E’ importate compilare tutti i campi con le proprie informazioni. Ogni cliente può avere una sola iscrizione. Verifichiamo manualmente ogni singola iscrizione e potremmo contattarti in caso di dati incompleti o per verifica. Potrai partecipare alle aste solo quando il tuo account sarà stato approvato, solitamente nelle 24 ore lavorative successive all’iscrizione.
Mi sono già iscritto ma non mi ricordo il mio nome utente o la mia password.
Se non ti ricordi il tuo nome utente e/o password potrai richiederli facilmente inserendo l’email utilizzata per l’iscrizione qui: https://www.deamoneta.com/utenti/find_password
Riceverai istruzioni su come accedere via email.
Mi sono trasferito / Ho cambiato la mia email: devo iscrivermi di nuovo?
No. E’ sufficiente cambiare i dati nel tuo profilo: https://www.deamoneta.com/utenti/profilo
E’ possibile cambiare tutti i dati tranne il tuo nome utente.
Quando compero su Dea Moneta da chi effettuo l’acquisto?
Acquistando su Dea Moneta comperi direttamente dai commercianti professionisti che operano sul portale. Dea Moneta è solo un portale che offre visibilità ai commercianti.
Su Dea Moneta vendono solamente commercianti professionisti con un’attività registrata (ad esempio, se italiani, con partita IVA). Il pagamento dovrà essere effettuato secondo le istruzioni dei commercianti che provvederanno alla gestione dell’ordine (spedizione inclusa).
Vorrei capire quanto costa la spedizione di un eventuale acquisto.
Per gli oggetti in vendita nei negozi trovi i prezzi di spedizione nella barra a destra cliccando ”Prezzi di spedizione”.
Per gli oggetti in vendita in asta trovi le condizioni di vendita nella barra a destra cliccando ”Condizioni di vendita”.
Se i prezzi dovessero mancare nelle condizioni di vendita potrai contattare direttamente il venditore.
Mi sono aggiudicato un lotto. / Ho acquistato un lotto in un negozio. Che cosa devo fare?
Riceverai un’email dal commerciante con la fattura per il tuo acquisto. Per ogni eventuale necessità ti consigliamo di contattare direttamente il venditore.
Ho pagato il mio acquisto. Chi posso contattare per avere informazioni riguardanti la spedizione?
Per chiedere informazioni sulla spedizione puoi contattare direttamente il venditore.
Ho comprato dei lotti in due aste diverse. Posso combinare le spedizioni?
Se si tratta dello stesso venditore normalmente è possibile combinare le spedizioni, occorre però contattare il venditore.
Se gli acquisti sono presso venditori diversi non è possibile combinare le spedizioni trattandosi di ditte separate con sedi in luoghi diversi.
Devo contattare un venditore. Dove trovo i suoi contatti?
Per ogni asta, nella scheda di ogni lotto, trovi i contatti del commerciante. Gli stessi dati sono riepilogati per ogni asta nel menù della barra destra alla voce "Informazioni Asta".
Cosa sono le aste elettroniche?
Le aste elettroniche sono aste in cui allo scadere del tempo il lotto viene assegnato al miglior offerente.
Cosa sono le aste LIVE?
Le aste LIVE sono aste battute in diretta su internet, spesso con trasmissione audio e video, dove un battitore conduce la vendita chiudendo i lotti in sequenza di catalogo ed aggiudicandoli al miglior offerente.
Come funzionano i rilanci?
I lotti proposti in asta hanno un prezzo di partenza, chiamato anche base d’asta. Questa è la richiesta minima per un’offerta. Le offerte possono essere di importo maggiore o uguale alla base d’asta.
Se non ci sono offerte, un lotto risulta invenduto.
Se c’è una sola offerta, un lotto viene aggiudicato al prezzo base, indipendentemente dall’offerta ricevuta.
Ad esempio, se il lotto parte a € 100 e riceve una sola offerta a €150, il lotto viene aggiudicato a € 100.
Se ci sono più offerte, vince l’offerta più alta. In caso di parità di importo, viene scelta l’offerta pervenuta prima.
L’incremento di prezzo determinato dall’offerta attuale è stabilito in base alla tabella dei rilanci, che può variare da asta in asta.
Alcuni esempi:
Rilancio: minimo € 10
Base d’asta: € 100
Offerta 1: € 150 => prezzo attuale € 100 per l’offerente 1
Offerta 2: € 110 => prezzo attuale € 120 per l’offerente 2
Offerta 3: € 200 => prezzo attuale € 160 per l’offerente 3
Rilancio: minimo € 10
Base d’asta: € 100
Offerta 1: € 151 => prezzo attuale € 100 per l’offerente 1
Offerta 2: € 150 => prezzo attuale € 151 per l’offerente 1
Rilancio: minimo € 10
Base d’asta: € 100
Offerta 1: € 150 => prezzo attuale € 100 per l’offerente 1
Offerta 2: € 150 => prezzo attuale € 150 per l’offerente 1
Rilancio: minimo € 10
Base d’asta: € 100
Offerta 1: € 150 => prezzo attuale € 100 per l’offerente 1
Offerta 2: € 160 => prezzo attuale € 160 per l’offerente 2
Posso offrire più della richiesta attuale?
Certo. L’importo indicato sotto ogni lotto è l’offerta minima richiesta. E’ possibile inserire qualunque offerta di importo maggiore. Sarà il sistema a rilanciare automaticamente se necessario per conto tuo.
I massimi delle mie offerte, sono visibili agli altri utenti?
No, il sistema memorizza le tue offerte massime e le gestisce per te. Le offerte non sono visibili agli altri utenti.
Ho sbagliato ad inserire un’offerta. Come posso rimediare?
Le offerte non sono cancellabili. Ti ricordiamo che sei tenuto a onorare la tua offerta, anche se l’hai inviata per errore. Puoi contattare il venditore per cercare di concordare una soluzione.
Ho delle monete che vorrei vendere su Dea Moneta. Come posso fare?
Se sei un privato, puoi provare a contattare direttamente uno dei venditori del portale per conferirle o venderle a lui. I privati non possono vendere direttamente su Dea Moneta.
Se sei un professionista con partita IVA puoi contattarci scrivendo a info@deamoneta.com
Siamo felici di illustrarti come collaborare con noi.
Dea Moneta può aiutarmi a valutare le mie monete?
Dea Moneta non classifica o valuta monete.
Per conoscere il valore delle monete consigliamo di studiare i risultati delle aste per monete simili.
Mettiamo a disposizione dei nostri iscritti la ”Ricerca storica”: con soli €9,99 annui offriamo un motore di ricerca che copre oltre 10 anni di aste svoltesi sul portale: https://www.deamoneta.com/history_search/index
Posso inviare le foto delle mie monete a Dea Moneta per chiedere aiuto a classificarle o valutarle?
No, grazie. Dea Moneta non fornisce questo servizio.
Ho un’altra domanda. Come posso contattarvi?
Puoi sempre scriverci a: info@deamoneta.com
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